Remboursements, reports et annulations

Ces règles concernent uniquement les consultations et accompagnements décrits sur ce site (entretiens, lectures de contrat, notes, calendriers de départ). Elles ne portent pas sur des marchandises, des abonnements logiciels ni des formations en ligne.

Délai pour demander un remboursement

Toute demande s’écrit à contact@panel-craftcore.digital ou se formule au 0318061021, au plus tard 14 jours après le paiement concerné pour un entretien non encore tenu, et au plus tard 7 jours après la remise d’une note écrite si vous contestez l’exécution.

Entretien d’orientation non encore réalisé

Annulation plus de 48 heures avant le créneau : remboursement intégral de l’entretien. Annulation entre 48 heures et 12 heures : remboursement de 50 %. En deçà de 12 heures ou absence sans prévenir : l’entretien n’est pas remboursé.

Accompagnement forfaitaire

L’acompte de 40 % couvre l’ouverture du dossier et les premières séances. Il n’est pas remboursable une fois le premier entretien d’accompagnement tenu. Si vous annulez par écrit avant toute séance d’accompagnement, l’acompte est remboursé déduction faite de 180 € correspondant au travail d’orientation déjà réalisé, s’il n’avait pas été facturé à part.

Le solde n’est dû qu’à la remise de la note de synthèse. S’il a été prélevé par erreur avant cette remise, il est restitué intégralement.

Séances à l’acte (contrat, comités, package, calendrier)

Travail non commencé (aucune lecture des pièces, aucun créneau tenu) : remboursement intégral. Travail commencé (pièces lues ou séance engagée) : remboursement partiel à hauteur de la partie non exécutée, estimée en temps. Une note déjà remise n’est pas remboursée, sauf erreur manifeste d’objet (par exemple note portant sur une autre ville ou un autre contrat que celui transmis).

Non remboursable

Frais de déplacement déjà engagés pour une séance en Allemagne, dès lors que les billets ou l’hôtel ont été achetés avec votre accord écrit. Temps passé à relire un contrat que vous avez retiré ensuite pour le confier à un autre conseil.

Mode et délai de remboursement

Le remboursement suit le moyen d’encaissement d’origine (virement, principalement) dans un délai de 14 jours ouvrés après acceptation de la demande. Aucun avoir « en séances » n’est imposé ; vous pouvez toutefois demander un report plutôt qu’un remboursement.

Reports

Un report, annoncé au moins 48 heures à l’avance, est possible une fois sans frais. Un second report dans le même mandat peut être refusé ou facturé 60 € de réorganisation d’agenda.

Absence (no-show)

Une séance non honorée sans message avant l’heure est due. Un nouveau créneau est refacturé.

Contact

Perspective Allemagne Emploi, 14 Rue Joseph Vernet, Bar-le-duc, Lorraine, 55000, France. contact@panel-craftcore.digital — 0318061021.